Qualità,
non è solo una parola
Da noi la qualità è una cosa seria, garantita dal fatto che la nostra società è certificata per lo standard ISO 9001:2005 da Bureau Veritas. Molti parlano di qualità, da noi è certificata.
Cosa è la certificazione ISO 9001?
La ISO 9001 è uno standard internazionale relativo alla gestione della Qualità, applicabile da tutte le organizzazioni, operanti in qualsiasi settore di attività.
Gli otto principi per la gestione della qualità sono:
- Focalizzazione sul cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione
- Miglioramento continuo
- Decisioni basate su dati di fatto
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
Certificato n° IT295219-1
Sistema di gestione della qualità ISO 9001
Contesto dell’organizzazione
Contiene i requisiti per comprendere un’organizzazione, al fine di implementare il SGQ e di identificare i problemi interni ed esterni, le parti interessate e le loro aspettative.
Leadership
L’Alta Direzione deve essere strumentale nell’implementazione del SGQ, dimostrando interesse e attenzione al cliente e stabilendo una politica di qualità con l’assegnazione di ruoli e responsabilità all’interno dell’organizzazione.
L’Alta Direzione
l’Alta Direzione deve occuparsi di pianificare il funzionamento continuo del SGQ, valutandone continuamente e in modo costante i rischi e le opportunità e identificandone obiettivi e piani per raggiungerli.
Supporto
Riguarda la gestione e il controllo di tutte le risorse come quelle umane, gli edifici e le infrastrutture, con particolare attenzione al monitoraggio e alla misurazione delle conoscenze organizzative.
Funzionamento
Comprende tutti gli aspetti operativi della pianificazione e della creazione del prodotto o del servizio, ponendo attenzione al controllo dei fornitori esterni, alla distribuzione e al controllo dei risultati.
Miglioramento
Si tratta della fase più importante e maggiormente valutabile. L’Alta Direzione si impegna a migliorare il sistema di qualità al fine di innovarlo in modo da anticipare i cambiamenti che potrebbero intervenire nel mercato.